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㈜NXU 개인정보 취급방침
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11. 기타
12. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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(1) 회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관하며, 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회사는 약관 및 내부 정책에 따라 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 후3개월 동안 개인정보를 보유하고 있으며 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 3년)
- 본인확인에 관한 기록
(보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간 : 6개월)
- 방문에 관한 기록 : 접속 로그, 서비스이용기록 등
(보존 이유 : 통신비밀보호법, 보존 기간 : 3개월)
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수 있도록 조치합니다.
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
- 회원님의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에
따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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(1) 본 행사방법은 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 요청을 받거나 또는 회사 홈페이지를 통해 직접 요청하는 경우 처리할 수 있습니다.
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(6) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 회원에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 모바일 기기/PC에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 모바일 기기/PC에 저장됩니다. 이후, 회원이 서비스를 이용할 경우 서버는 회원의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
회사는 회원의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 회원은 쿠키 설치에대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 모바일 기기/PC의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 쿠키 역시 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
(1) 비밀번호의 암호화
회사는 게임 서비스 제공을 위해 이용자가 입력한 비밀번호를 암호화 하여 서버에 저장하게 됩니다. 암호화 된 비밀번호는 회사에서도 직접 확인이 불가능하므로 이용자가 비밀번호를 분실한 경우 임시 비밀번호를 제공하게 됩니다.또한 서비스 제공관련
제휴관계에 있는 플랫폼 회원의 비밀번호를 수집하지 않습니다.
(2) 해킹 등의 대비책
해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치,운용하여 외부로부터
의 공격, 해킹 등을 막는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
또한 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
(3) 취급 직원의 제한 및 교육
개인정보취급 직원은 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
(4) 개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 점검하여 문제가 발견될 경우 즉시
시정조치하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼의계정(ID) 및 비밀번호, 닉네임, 이메일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보침해에 관한 민원 서비스
이용자의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 ㈜NXU의 아래 개인정보 담당부서로 연락을 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
- 담당부서 : ㈜NXU
- 상담시간 : 평일 10:00 ~ 13:00 / 14:00~ 19:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 이메일 : nxuinc@gmail.com
또한, 회사는 아래와 같이 개인정보관리 책임자와 개인정보관리 담당자를 두고 있습니다.
* 개인정보 관리 책임자
- 성 명 : 김영남
- 직 위 : 대표
* 개인정보 관리 담당자
- 성 명 : 김영남
- 직 위 : 대표
당사 이외의 공공기관에서 상담을 원하실 경우 아래의 기관들로부터 상담을 받으실 수 있습니다.
- 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터(http://www.118.or.kr,전화 118)
- 정보보호마크 인증위원회(http://www.eprivacy.or.kr, 전화 02-550-9531~2)
- 대검찰청 첨단범죄수사과(http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr, 전화 182)
11. 기타
(1) 회사는 이용자님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수없습니다.
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(4) 이용자는 개인정보를 보호 받을 권리를 보유하나 이와 동시에 본인의 정보를 스스로 보호하고 또한 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보및 존엄성을 훼손할 시에는 관련 법령 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
(5) 이용자는 개인정보를 입력함에 있어 부정확하거나 잘못된 정보를 입력함으로써 발생되는 서비스 이용상의 불이익 및 물질적 손해는 전적으로 본인에게 책임이 있습니다.
12. 고지의 의무
개인정보취급방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 네이버 공식카페(http://cafe.naver.com/)를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
개인정보취급방침 공고일자: 2019-05-28
개인정보취급방침 시행일자: 2019-05-28
서비스 정책
㈜NXU 서비스 정책
1. 기본 정책
본 정책은㈜NXU (이하 ‘회사’)가 모바일 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용자에게 제공함에 있어 여러모로 발생할 수 있는 문제상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위한 회사 및 고객의 준수사항을 명시한 것입니다. 회사는 서비스를 진행하며 발생할 수 있는 추가적인 준수사항을 최소 7일 전에 모바일 화면과 게임의 공식 카페(http://cafe.naver.com/)(이하 ‘공카’)에 공지할 것이며, 이용자는 개정된 정책에 대하여 반드시 숙지하여 불이익을 당하지 않도록 주의하여야 합니다. 본 정책에서 명시되지 않은 사항은 ㈜NXU 이용약관과 관계법령 및 일반적인 사회통념을 적용해 판단, 처리 됩니다.
2. 고객센터의 이용 및 이용자의 의무
(1) 고객센터의 이용
1) 이용자는 게임 서비스 화면의 고객센터>1:1문의 또는 공식 카페>메일 문의, 건의하기를 통해 서비스에 관련한 각종 문의를 포함한 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
* 1:1문의 및 메일 문의 상담 이용시간 : 상시
* 문의처리 시간 : 1:1문의 및 메일 문의 접수 시간을 기점으로 순차적으로 답변을 보내드리는 것이 원칙이나 문의의 종류에 따라 그 이상의 시간이 소요될 수도 있습니다.
2) 회사는 게임 이용 중에 이용자들 간에 발생하는 분쟁이나 이용자 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다.
3) 타 이용자가 회사정책을 위반하여 피해를 입어 신고를 하신 경우, 이용자는 회사의 정책적용을 요청할 수 있으며 회사는 해당하는 정책을 반영하여 피신고자에게 제재조치를 취할 수 있습니다.
4) 회사는 이용자의 문의, 건의, 요청 및 이의제기 등에 대하여 최대한 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것을 약속합니다. 다만, 문의 폭주나 회사의 피치 못할 사정으로 인하여 응대가 지연될 수도 있으니 양해를 부탁 드립니다.
5) 회사는 이용자가 회사 서비스를 즐겁고 쾌적하게 이용할 수 있는 환경을 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.
(2) 이용자의 의무
1) 이용자는 이용자 가입 시에 요구되는 정보를 정확하게 기입해야 합니다. 또한 이미 기입한 정보가 정확하도록 유지, 갱신하여야 하며, ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
2) 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하여 이용자 가입한 경우 회사는 당해 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며 이용자는 당해 계정에 대한 권리보호를 주장할 수 없습니다.
3) 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
4) 이용자는 회사 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
5) 이용자는 회사 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 다른 이용자의 ID를 부정 사용하는 행위
- 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
- 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
- 욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 비속어를 사용하는 행위
- 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 타인의 지적재산권 등 권리를 침해하는 행위
- 정상적인 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하는 행위
- 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위
- 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 회사 사이트에 게시된 정보를 임의로 변경하는 행위
- 회사의 임직원이나 서비스와 관련된 운영진을 사칭하는 행위
- 기타 관계법령에 위반되는 행위
3. 계정관리
(1) 이용자는 본인의 계정을 스스로 관리해야 합니다.
(2) 이용자 본인의 정보를 이용하여 작성, 사용되는 계정에 대한 모든 1차적인 책임은 이용자 본인에게 있고, 이용자는 회사 서비스 가입절차를 완료하는 순간부터 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있습니다.
(3) 제3자가 이용자의 ID와 비밀번호 등 개인정보를 사용하여 발생하는 모든 결과(계정도용 등 포함)에 대한 책임은 이용자 본인에게 있고, 이용자 본인의 개인정보 관리소홀이나 부주의로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사로부터 도움을 받지 못할 수도 있습니다.
(3) 타인과 계정을 공유하거나 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물거래를 시도할 경우 회사는 서비스정책의 비매너 관리정책을 근거로 일정기간 동안 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 위반행위가 반복되거나 심각하다고 판단되는 경우 영구적인 이용제한을 할 수 있습니다.
단, 제3자와 타인의 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물거래에 대해서는 회사가 개입하지 않습니다.
(4) 이용자가 제3자의 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
4. 시스템 오류/약점 이용 및 버그 악용에 대한 정책
게임 이용 중 발견한 시스템 오류 또는 버그 등은 다른 이용자에게 전파하거나 악용해서는 아니 되며, 발견 즉시 회사에 신고해 주셔야 합니다. 시스템 오류 또는 버그 등을 다른 이용자에게 전파하거나 악용하는 행위는 게임 내에서 공정한 경쟁을 저해하는 행위로서 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.
5. 불법프로그램에 대한 정책
불법프로그램이란 회사로부터 공식적으로 전달받거나 승인 받지 않은 프로그램을 말합니다. 불법프로그램 사용은 다른 이용자와의 형평성 및 공정성을 해치고 게임에 심각한 문제를 일으킬 수 있으므로 불법프로그램을 사용하는 이용자의 게임 이용을 사전 경고 없이 제한할 수 있습니다.
6. 비매너 관리정책
원활한 게임이용과 건전한 게임문화를 위하여 매너에 어긋나는 행위 등 이용자가 질서 위반 행위를 한 사실이 확인되는 경우 회사는 약관 또는 본 정책에서 정하는 바에 따라 당해 이용자의 서비스 이용을 영구적/일시적으로 제한할 수 있습니다.
질서 위반 내용(예시)
제한조치
욕설, 비방, 음담패설, 도배, 광고
- 질서 위반 게시물의 경우 즉시 삭제
- 질서 위반행위가 계속하여 반복되는 경우 해당 계정에 대한 서비스 이용 제한
- 모든 질서 위반 행위에 대하여 회사는 이용약관 및 서비스정책의 취지에 따라 위반의 심각성 수준 및 서비스에 미치는 영향의 정도를 객관적으로 고려하여 제한조치를 차등 적용할 수 있으며, 질서 위반행위가 누적하여 적발되는 경우에는 운영 정책을 근거로 가중된 제한조치를 적용할 수 있습니다.
- 시스템 오류/약점이용 및 버그악용, 배포, 전달에 대해서는 경고 없이 영구제재가 가능하며 배포를 한 자, 배포를 받은 자, 사용한 자 모두 제재의 대상이 될 수 있습니다.
이용자 간 서비스이용 방해
회사 서비스 운영방해
현금거래 시도 및 적발, 사기
시스템 오류/약점이용 및 버그악용, 배포, 전달
불법프로그램 사용 및 유포
어뷰징 행위
불건전한 캐릭터 명 등의 이름 사용
회사직원 및 운영자 사칭
개인정보 무단 이용 및 유출행위
* 본 예시와 별도로 서비스 운영을 방해하거나 이용자를 선동하여 회사에 대한 불신/불만을 유도하는 행위 등 회사의 서비스 운영에 지대한 영향을 미친다고 회사가 판단할 경우 회사는 이용자의 서비스 이용을 영구적/일시적으로 제한할 수 있습니다.
7. 복구 정책
(1) 회사는 회사의 귀책사유 또는 게임의 기술적 오류 등으로 인하여 아이템, 게임머니 등이 소실, 변경되는 경우 복구를 위한 최선의 노력을 다합니다. 단, 이용자가 유실되었다고 신고한 아이템, 게임머니 등이 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통한 객관적 자료확보가 불가능한 경우는 도움을 드릴 수 없습니다.
(2) 이용자 스스로의 과실이나 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 피해를 보지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 이 경우는 아이템, 게임머니와 같은 피해를 입은 사항에 대한 도움을 드리기 어렵습니다.
8. 작명 정책
(1) 본 항의 작명정책은 서비스와 관련하여 게임에서 사용하는 모든 닉네임 또는 캐릭터명, 길드명 등 이용자가 선정하는 모든 명칭에 적용됩니다.
(2) 서비스를 이용함에 있어 이용자는 자유롭게 닉네임 또는 캐릭터명, 길드명 등 명칭을 정하여 사용하실 수 있습니다. 단, 다른 이용자의 혼동을 막기 위해 완성형 단어만 지원이 가능하고, 식별 불가능한 작명은 사용할 수 없습니다.
지원하는 작명 형식은 다음과 같으며 일부 서비스의 경우 다르게 적용될 수 있습니다.
- 한글
- 영문
- 한글 + 숫자
- 영문 + 숫자
(3) 영문은 대소문자를 구별하지 않으며, 특수문자 사용은 불가능합니다.
(4) 한번 생성된 닉네임 또는 캐릭터명, 길드명은 변경할 수 없으며, 다음과 같은 명칭은 사전 경고 없이 변경 혹은 삭제 될 수 있고, 회사에서 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
- 타인에 대한 욕설 및 비방을 내포한 이름
- 타인에게 불쾌감을 주는 모든 형태의 이름
- 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 이름
- 불법적인 행위와 관련된 이름(현금거래를 조장하는 이름 포함)
- 욕설/비어/속어 및 선정적이고 저속한 이름
- 괴롭힘 또는 폭력적인 이름
- 기타 3자의 상표권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 이름
- 타인을 사칭할 목적으로 타인의 캐릭터/ 길드 명과 유사하게 작명하여 혼동을 일으키는 이름
- 광고성 의도가 있다고 판단되는 이름(특정 단체의 홍보목적 및 영리의 목적 포함)
- 게임마스터(GM), 운영자, 도우미, NPC 등 서비스와 관련된 것으로 오해될 소지가 있는 이름
- 특정 정치인이나 정당 등을 비방하거나 옹호하는 이름
- 현금거래 및 계정거래의 의도가 있다고 판단되는 이름
- 기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편을 느끼게 하는 이름
(5) 회사가 본 작명정책에 위배되는 명칭을 발견하거나 다른 이용자 등으로부터 제보를 받은 경우, 회사는 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 서비스정책의 취지에 따라 합리적이고 객관적으로 판단하여 해당 이름을 변경하는 등 조치를 취할 수 있습니다.
9. 커뮤니티 정책
(1) 회사는 서비스와 관련하여 커뮤니티를 운영할 수 있고, 이용자는 건전한 온라인 커뮤니티의 문화를 위하여 다음과 같은 커뮤니티 정책을 준수하여야 합니다.
(2) 이용자는 다음과 같은 내용의 게시물을 커뮤니티 게시판에 게재하여서는 안 됩니다.
- 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 내용
- 회사의 영업을 방해하거나 음해/비방/비하하는 내용
- 특정 또는 불특정 대상을 비하하거나 비방하는 내용
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